Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des BRF, ob in der Redaktion, der Verwaltung oder in der Technik, im Radio, Fernsehen und Internet: Alle sind nach Kräften bemüht, ihren Job gut zu machen. Ein öffentlich-rechtlicher Radio- und Fernsehsender wie der BRF legt die Latte, besonders wenn es um Informationen, Service und gute Unterhaltung geht, sehr hoch. Dass ihm das gut gelingt, zeigen Umfragen und Internetstatistiken.
Aber ein Dienstleistungsunternehmen wie der BRF ist auch auf den direkten Kontakt zu seinen HörerInnen, TV-ZuschauerInnen und UserInnen angewiesen, um noch besser auf die Wünsche und Anregungen eingehen zu können.
Aus diesem Grund nennt der BRF seine Aktion "Offenes Ohr" mit der zentralen Rufnummer 087/59 11 11 - zwischen 6 und 18 Uhr direkt und außerhalb dieser Zeiten auf Anrufbeantworter - für diejenigen, die ihr Anliegen gerne persönlich erklären möchten und einer E-Mailadresse (kontakt@brf.be) für diejenigen, die lieber schreiben. Bitte neben dem Anliegen auch den Namen, Telefonnummer beziehungsweise E-Mailadresse mitteilen, damit die Beantwortung so korrekt und zeitnah wie möglich erfolgen kann.
