Frau Meyer erhält eine Mail ihrer Nichte, die sie in französischer Sprache um Hilfe bittet. Sie denkt sich nichts dabei und antwortet auf ihre Anfrage. Unter dem Vorwand, dass keine Verkaufsstelle in ihrer Nähe sei, wird Frau Meyer gebeten einige Neosurf Gutscheinecodes für sie einzukaufen. Diese soll sie anschließend fotokopieren und ihr zusenden. Im gleichen Wortlaut fragt sie nach, ob sie die Rückzahlung per Überweisung oder Scheck wünsche. Frau Meyer ist im Glauben, dass sie ihrer Nichte helfe und tut das, worum sie gebeten wurde.
Kurze Zeit später erhält Frau Meyer eine neue Mail ihrer angeblichen Nichte. Diese bittet erneut um den Ankauf von Neosorf Gutscheincodes. Frau Meyer wird stutzig und ruft ihre Nichte direkt an. Diese weiß natürlich nichts von einer Mail und den Ankauf von Gutscheincodes. Sie bemerkt erst jetzt, dass sie einem Betrüger zum Opfer gefallen ist. Der Schaden beläuft sich auf einige hundert Euro.
Wie genau funktioniert Neosurf?
Neosurf ist ein Online-Zahlungsdienstleister in Form von Cash-Gutscheinen. Dazu sucht man eine anerkannte Verkaufsstelle auf. Dies kann z.B. ein Zeitungskiosk oder eine Tankstelle sein. Wo sich genau eine Verkaufsstelle befindet, erfährt auf der Webseite „Neosurf.com“. Gegen Bargeld erhält man dort ein Ticket mit einem zehnstelligen Gutscheincode.
Das Guthaben pro Gutscheincode reicht von 10 bis 100€. Mit Eingabe dieses Codes kann man anschließend online anonym bezahlen, ohne seine Bank- oder Kreditkarte nutzen zu müssen. Neosurf Gutscheincodes sind also bares Geld wert und genau darauf haben es die Betrüger abgesehen.
Wie kann man dem vorbeugen?
Erstens soll man auf die Formulierung in der E-Mail achten und sich die Frage stellen, ob diese Person sich effektiv genau so ausdrückt. Da das Anliegen doch eher ungewöhnlich ist, raten wir an, den Absender der Mail persönlich zu kontaktieren. Meistens stellt sich heraus, dass sie nicht der Verfasser der Mail war.
Falls Sie nun auf diese Masche hereingefallen sind, reagieren Sie sofort. Schauen Sie auf der Webseite von Neosurf nach, ob das Guthaben schon verbraucht wurde. Falls nicht nehmen Sie unverzüglich Kontakt mit Neosurf auf, um das Guthaben zu blockieren oder es selbst so schnell wie möglich zu verbrauchen.
Infos: Danny Loos, Föderale Kriminalpolizei Eupen
Guten Abend.
Was tun um meine Neosurfkarte zu blockieren
Hallo Herr Schmitt, sie können hier Kontakt mit dem Support von Neosurf aufnehmen:
https://www.neosurf.com/de_DE/application/contact/client/form
Gibt es in Deutschland Verkaufsstellen, wo man Neosurf bekommen kann (im Emsland)?
Mich hat jemand angeschrieben ob ich ihm eine Neosurf Karte kaufen könnte und abfotografieren und zusenden könnte...
Mein Anliegen wäre ob das reell ist.
Mfg
ich sollte für eine freundin eine neosurf-karte online kaufen. mußte dazu ein ausweis-foto machen. der kauf kam aber nicht zustande. das geld kriege ich angeblich zurücküberwiesen innerhalb von 4-5 tagen. was passiert mit den ausweis fotos???? werden die gelöscht oder kann damit mißbrauch getrieben werden. VON NEOSURF IST ABZURATEN...
Sehr geehrter Herr Kirschbaum,
Herr Danny Loos hat mir wie folgt auf Ihre Frage geantwortet:
Ich kenne die genauen Umstände des Vorgangs nicht gut genug, um da etwas genaueres sagen zu können. Falls Neosurf ihr Foto verlangt hat, haben sie laut DSGVO das Recht, ihre Daten löschen zu lassen. Einer fremden Person sollten Sie unter keinen Umständen Ausweis-Fotos zusenden, denn diese könnten ev. für einen Identitätsdiebstahl genutzt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Julie Broichhausen
Sehr geehrte Frau Grätz,
Herr Danny Loos hat folgendermaßen auf Ihre Frage geantwortet:
Davon würde ich abraten, man soll die Codes nicht an Dritte weitergeben.
Mit freundlichen Grüßen
Julie Broichhausen